İptal / İade İşlemleri
İptal / İade İşlemleri
PPY Enerji Sanayi Otomasyon olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktayız. Sunmuş olduğumuz mühendislik, danışmanlık, proje geliştirme, kurulum, bakım ve teknik hizmetlerle ilgili iptal ve iade süreçleri aşağıdaki şartlar doğrultusunda yürütülmektedir.
Hizmet İptali
Müşterilerimiz, henüz başlanmamış hizmetler için iptal talebinde bulunabilirler. İptal taleplerinin yazılı olarak e-posta veya diğer resmi iletişim kanalları aracılığıyla tarafımıza iletilmesi gerekmektedir.
Hizmetin planlanması, proje çalışmalarının başlatılması, resmi başvuruların yapılması veya saha çalışmalarına başlanması durumunda, gerçekleştirilen çalışmaların maliyetleri düşülerek kalan tutar müşteriye iade edilir.
İade Şartları
PPY Enerji Sanayi Otomasyon tarafından sunulan hizmetler, niteliği gereği kişiye veya kuruma özel olarak planlanan mühendislik ve danışmanlık hizmetleri kapsamındadır. Bu nedenle;
- Hizmetin tamamlanması sonrasında ücret iadesi yapılamamaktadır.
- Müşterinin talebi doğrultusunda başlatılan ve belirli bir aşamaya ulaşmış projelerde, tamamlanan iş kalemleri için ücret iadesi talep edilemez.
- İade talebinin haklı bulunması halinde ödeme, müşterinin ödeme yaptığı yöntem dikkate alınarak yasal süreler içerisinde gerçekleştirilir.
Ekipman ve Ürün İadeleri
Şirketimiz tarafından tedarik edilen ürün ve ekipmanlarda üretim kaynaklı kusur veya hasar tespit edilmesi durumunda ilgili ürünler garanti ve iade koşulları kapsamında değerlendirilir.
İade talebinin kabul edilebilmesi için ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal durumu korunmuş şekilde teslim edilmesi gerekmektedir.
İletişim
İptal ve iade işlemleri ile ilgili tüm talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Başvurularınız en kısa sürede değerlendirilerek tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır.
PPY Enerji Sanayi Otomasyon
Web Sitesi: ppy.com.tr
E-posta: info@ppy.com.tr
Not: Bu sayfada yer alan şartlar, yürürlükteki Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde uygulanmaktadır. Şirketimiz gerekli gördüğü durumlarda iptal ve iade politikalarında güncelleme yapma hakkını saklı tutar.
